Речь пойдет не о сексуальных ролевых играх, как некоторые из вас понадеялись, а о форме обучения…
Ролевая игра отлично подходит для отработки эффективных моделей поведения в продажах, управлении, конфликтах и других формах межличностного взаимодействия.
Не смотря на то, что ролевая игра — распространенная форма, часто сами тренеры в ходе ее проведения допускают ошибки.
И дело не только в том, что игра включает в себя элемент соревнования, который может привести к усилению конфликта, а в том, как дается обратная связь от тренера.
Что нужно знать для качественного применения данной формы?
1. Инструкция
Не верно:
Рассказывать инструкцию на словах. Одно некорректно сказанное предложение — и смысл игры может быть полностью искажен. Часто это приводит к дополнительным вопросам, что еще больше нарушает смысл задания.
Верно:
Подготовить четкие и понятные задания для каждой роли. Выдать каждому участнику распечатанную инструкцию с его вводной. Если это большой тренинг и нет возможности сделать «раздатку» — выведите задание на экран.
2. Временные рамки
Не верно:
Отсутствие конкретного времени на выполнение задания. Это снижает динамику в мини-группах.
Верно:
Точное время, за которое должны уложиться участники тренинга. Повышает динамику и не дает остальным участникам скучать.
3. Обратная связь
Не верно:
Разрешить давать обратную связь сами участникам. Это может привести к искажению смысла упражнения и неверной интерпретации действий игроков. Как следствие — неправильная корректировка будущих действий.
Вторая ошибка: давать самому очень мягкую обратную связь. Это сильно снижает эффективность ролевой игры и опыта, полученного в ходе отработки упражнения.
Верно:
Четкая и правдивая обратная связь только от тренера с соблюдением экологичности. Отличным помощником станет видеозапись, сделанная во время ролевой игры.
4. Выход из роли
Не верно:
Позволять участникам самостоятельно останавливать игру и задавать вопросы. Деролинг (выход из роли) резко снижает динамику и приводит к низкому результату. Юмор, смех и привлечение участников со стороны также разрушает упражнение.
Верно:
Установить правило, что прекращение ролевой игры возможно только тренером. Все вопросы можно задать до начала упражнения. Пресекать неуместный юмор и возвращать в рамки задачи.
Алгоритм проведения ролевой игры:
1. Формирование мини-группы от 2 до 4 человек.
2. Выбор активной роли и выдача инструкции
3. Выбор подыгрывающей роли и выдача интрукции
4. Проговаривание тайминга упражнения (до 6 минут) и оглашение правил
5. Время на подготовку участникам (2-3 минуты)
6. Проведение ролевой игры
7. Финализирование упражнения. Устранение негатива, если он возник, с помощью вопросов («почему было не комфортно», «что мог сделать по другому» и т.д.)
8. Разбор игры с группой и экологичная обратная связь
Применение ролевых игр в обучении помогает ускорить процесс освоения навыка и закрепить полученные на тренинге знания, поэтому я советую использовать данную форму в тренингах по продажам, переговорам, менеджменту и конфликтологии.
Эффективного вам обучения!
В Симферополе и во всем Крыму я провожу обучение в виде тренингов на постоянной основе.